Trocas e Devoluções

COMO FUNCIONA A NOSSA TROCA!

A Oi Sumida torce muito para que as peças que você adquiriu se tornem as suas favoritas! Porém, caso sua compra não esteja de acordo com o seu tamanho/gosto, não se preocupe nós realizamos a troca para você.

O prazo para trocas é de 7 dias contando com a data do recebimento do produto. o frete da troca é por conta do cliente.
É bem simples e fácil!

TROCA: :

A troca ocorrerá via Correio ou motoboy ( De acordo com a sua cidade). É muito importante que as etiquetas não tenham sido retiradas e o produto seja enviado com todos os acessórios que o acompanham, sem indícios de mau uso ou avaria. Assim que o produto chegar em nosso estabelecimento, ele passará por uma análise e se tudo estiver ok, entraremos em contato em até 2 dias úteis para darmos andamento ao processo de troca.

Entre em contato conosco via Whatsapp no número (019) 99576-3969 nos informando seu interesse em realizar uma troca. Você será orientado dos demais procedimentos a serem seguidos.

COMO FUNCIONA A NOSSA DEVOLUÇÃO:

NÃO QUERO MAIS MINHA COMPRA! Ok, aceitamos sua devolução.

A Oi Sumida quer sempre superar as expectativas e levar emoção a cada cliente, mas caso você se arrependa da compra é bem simples a devolução. O prazo para solicitar e postar a sua devolução é de 7 dias contando com a data do recebimento da sua compra e melhor ainda, o frete é todo por nossa conta, veja

O produto deve ser devolvido com a etiqueta e sem nenhum vestígio de uso e/ou manchas. Assim que o produto chegar em nosso estabelecimento, ele passará por uma análise e se tudo estiver ok, daremos andamento com a solicitação para o estorno da compra! Se caso o produto não estiver de acordo como ele foi enviado nós não realizaremos o estorno e enviamos de volta para a cliente com o frete pago pela cliente. Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia. Entre em contato conosco via Whatsapp no número (019) 99576-3969 nos informando seu interesse em realizar a devolução, você será orientado dos demais procedimentos a serem seguidos.

Você será orientado dos demais procedimentos a serem seguidos.

ESTORNO

O estorno será realizado no mesmo valor do produto + o frete. Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada no ato da compra. Caso o pagamento tenha sido realizado por Pix, o estorno será através de depósito em conta corrente de titularidade do cliente O estorno de compras realizadas por cartão de crédito seguirá a política de reembolso da administradora de cartão de crédito.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Não realizamos troca e devolução de produtos na promoção.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto apresente defeito de fabricação você poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para relatar o defeito de fabricação e receber de nossa equipe as orientações necessárias no prazo de 2 dias.

RETIRADA

O prazo para retirada do produto é de até 7 dias contando com a data do despacho da sua compra. Excedendo o prazo de retirada a peça não tem mais troca.

Horário de funcionamento:

Nosso horário de atendimento por WhatsApp é de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00hrs e aos Sábados das 9:00 às 17:00hrs. Aos Domingos não temos atendimento.
Esperamos que sua experiência de compras em nosso site seja incrível! Qualquer dúvida entre em contato pelos nossos canais. Reservamos no direito de alterar as regras de política de troca e devoluções sem aviso prévio.